売上を後押しする一言

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お客さんに、

喜んでもらっています。

多くの方に満足頂いております。

とっても人気のサービスです。

 

あなたがどんなにサービスの良さを伝えようとしても、それを見た人に信用してもらうことって難しいですよね?

 

広告やチラシ、ホームページで、リピート率が〇〇%とか、お客様を笑顔にしますとか、美味しいから食べに来てください、などのメッセージを見かけたりした時。

 

すぐに、リピート率が〇〇%もあるからいいサービスに違いない、笑顔にしてくれるほど自信があるんだ、美味しいって言ってるから食べに行こうと、思ったりしますか?

 

大抵の場合は、「ふ~ん そうなんだ」。って思う程度ですよね。

 

でも、あなたの広告やホームページを見てくれた人への信頼度を確実にあげる方法はあります。

それは、「お客様の声」です。

 

あなたの声 VS お客様の声

 

どんなにあなたが、お客さんに向かって「喜んでもらっています」とか「多くの方に満足頂いております」と大声で叫んだとしても、中々信用してもらうまでに至るのは難しいことですよね。すでに経験済みの方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。

お客さんからすれば、「売りたいだけなんでしょ」なんて思われてしまうのがオチだったりします。

 

実際、あなたが最近見た広告ですぐに信用したものはありましたか?

毎日、何十、何百もの広告にさらされている現代ではスムーズに信用するってことはそうそうありませんよね。

 

でももしかしたら、あなたの見た広告の中には信用できるものが1つや2つはあったかもしれません。

はたしてそれは、どんな広告でしたか?

販売者側の一方的なメッセージでしたか?

それとも、お客様の声が掲載されているメッセージでしたか?

 

販売者側、すなわちあなたの声よりもお客様の声の方が圧倒的に受け入れてもらい易く、信用してもらえるのです。その効果は、通販業界では実証済みなのです。

 

例えば、サプリメントのTV通販を思い出してみてください。

商品の服用量は何グラムだったり何粒。飲みやすいので、毎日続けられますと言われても、買うための強い動機につながる可能性はそんなに高くはありません。

ですが、TV通販では実際にサプリメントを服用して満足してくれているお客様の声がふんだんに使われています。

服用していたら、「身体が軽くなった」「目のカスミが減った」「目覚めが良くなった」。

生のお客様の声が、これでもかって言うくらいに使われていますよね。

このお客様の声こそが、その商品の信頼度をグッとあげてくれます。

僕も、お客様の声を見ていたら欲しくなって買ってしまった経験があります。

あなたにもそんな経験はありませんか?

 

「あの人はこう言ってるけど、この人もこう言ってる、あっちの人もこう言ってる」

お客様の声が多ければ多いほど、信頼も自然とあがります。

そして買うための強い動機につながりもします。

 

お客様の声を集めるコツ

 

答えはシンプルです。

買ってくれた、満足してくれた人に「お願いする」。

商品やサービスに満足しているお客さんであれば、絶対にイヤなんてことは言わないですよね。

 

もし、あなたのビジネスでお客様の声を集めていないのなら今日から始めてください。

簡単なお客様の声シートを作って、記入してもらうだけです。動画や音声を使えばさらに強力です。

そして、そのお客様の声を利用して新たなお客さんがやってくる。

このサイクルがスムーズに運べば、新規客を獲得する労力を削減できます。

 

あなたの声よりもお客様の声の方が、何倍もあなたの売上を後押ししてくれるはずです。

 

PS

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2年間で32人の月収100万円事業者・一人起業家・フリーランスを育成。 売上アップと労働時間削減を同時に達成できる スピード経営戦略「PBF」開発者。 自身も経営コンサルタントとして 口コミのみで2018年に年収5000万円を達成。 現在、経営者として法人2社を経営。 -- 数字での判断を重視するため 時に冷酷だが、クライアントのために 必ず結果を出すコンサルティングに 定評がある。事業歴、講師歴12年。 -- 「事業者の時給は5万円を死守しよう」 「高くても選ばれる高単価商品設計で利益を増やそう」 「業務の自動化で労働時間を半分にしよう」 をポリシーとする。 個人事業者では1か月半で月収100万円達成者を生み出す、法人企業は6か月で売上7倍を達成するなど、スピード感のあるコンサルティングに定評がある。 →講師プロフィール →個人Facebook

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