52円のハガキで顧客を増やす方法

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あなたは、大して費用をかけなくても簡単に顧客を

増やす方法を知ってますか?

 

それは…

 

「失客した顧客」に、戻って来てもらうことです。

 

失客した顧客とは、最低でもあなたから1回はモノやサービスを

購入した経験がある人で、その後、まったく関係の途絶えて

しまった人たちのことです。

 

 

新規の顧客を獲得するより、失客した顧客に戻って来てもらう方が、

お金と時間の両方を同時に節約することができます。

 

その理由は、

 

と、その前に、

 

失客する3つの訳とは?

1つめは、

何らかの理由(生活、仕事面の変化など)により、

一時的に買うことをストップしている。また、買う

つもりではあるが、キッカケやタイミングがないだけ。

 

2つめは、

何らかの問題、または納得いかないことが起こった為、

あなたから買うのを辞めた。

 

3つめは、

あなたから買うことへのメリットが得られなくなった。

 

この3つの失客した顧客タイプは、誰がどこにあてはまるのかは、

コンタクトを取っていなければわかりません。

 

でも、どのタイプであったとしても「たった1枚のハガキ」で

キッカケやタイミングを演出することにより、失客した顧客に

戻って来てもらうことはできます。

 

新規客 < 失客

 

先ほど、お伝えした通り新規の顧客を獲得する為の費用・時間と、

失客した顧客に戻って来てもらう費用・時間を比較すると、

失客した顧客にスポットを当てる方が、お金と時間の両方を、

しかも同時に節約できます。

 

なぜなら、新規客の獲得で広告をだす場合、

「どんなデザイン」で、「どんな内容」で、「どの媒体」を

使おうとか、この時点ですでに時間が取られてしまいます。

 

さらに、広告をだす代理店への「相見積」、「打ち合わせ」

などにも時間を取られます。

 

そして、「支払い」。

 

広告のサイズや契約期間で異なりますが、

1ヶ月で大抵の場合は2万円~10万円程度の

お金がかかりますよね。

 

でも、失客した顧客へ戻って来てもらう為に使うのは

ハガキです。そう、1枚52円。

100人に送ったとしても、たったの5,200円です。

 

ここで、

とある、整体院の実例をお話しします。

その整体院には、顧客リストが数千件ありました。

それでも新規顧客を獲得する為に、年間契約をして

毎月フリーペーパーへ広告をだし続けていました。

しかし、広告に反応してくれる人はほとんどいませんでした。

0件の月も何度かありました。

 

翌月の広告へアドバイスを行いましたが、その広告が

出るまで3週間ほど期間がありました。

 

そこで、失客した顧客リストを抽出してもらい、

181人へハガキを送付したのです。

実はこの失客した顧客リスト、その整体院が移転する前の顧客でした。

しかも、移転することを一切連絡しなかった人たちです。

 

それにかかった費用は、181人×52円=9,412円

ちょうど30人分のハガキは、宛名不明や転居不明により

届けることはできませんでした。

 

そして、151人には無事、ハガキが届けられました。

その結果は…

一切、連絡をしていなかったにも関わらず4人が戻って来て

くれたのです。そこからさらに、失客した顧客通しのつながりで、

新たに2人が戻ってきました。

結果、たった2週間で6人です。

その売上は、40万以上となりました。(4人が回数券購入の為)

現在でも、5人が通い続けてくれています。

 

あなたは、この記事を読んでどう思いますか?

 

これまでまったく見向きもされてこなかった

失客した顧客リスト。

 

アイデア1つで、これだけの成果があるとなれば、

その方法をあなたも知りたくはありませんか?

この方法はあなたにとって、一体どれ位の価値がありますか?

 

当スクールでは、

「ブログでは書けない」、「他では教えてくれない」、

集客や販促の成功事例をメルマガで配信予定です。

興味がありましたらご登録ください。

 

PS

今回は、失客した顧客に戻って来てもらうをテーマにしました。

ですが、その前に「どうすれば失客しないのか?」を考える方が

先決ですよ。

 

そして、毎年何人(何%)があなたの元から去っていくのか?

その数字も、キチンと把握してくださいね。


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ビジネス行動をすべて「数値化」し一瞬で「利益」を改善する 別名「数字のスパルタコーチ」 -- 数字での判断を重視するため 時に冷酷だが、クライアントのために 必ず結果を出すコンサルティングに 定評がある。事業歴、講師歴12年。 -- 「売り込まずに売れる仕組みを」 「ルーティン業務はすべて自動化」 「売上拡大より利益を残そう」 をポリシーとし、売上より利益重視の 「一人ビジネス」を提唱する。 →講師プロフィール →個人Facebook

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